개인정보 처리방침
㈜커스텀오더(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 처리 목적
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원 식별 및 본인 확인, 부정 이용 방지
2. 창고·셀러 매칭 및 거래 진행 보조 (검색·추천·예약·채팅·캘린더)
3. 위치 기반 추천 및 알림 (위치정보는 별도 「위치정보 이용약관」에 따라 처리)
4. 고객 문의 응대, 분쟁 처리, 공지 사항 전달
5. 서비스 개선을 위한 통계 분석 (개인을 식별할 수 없도록 익명·가명 처리)
2. 수집 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 이름, 휴대폰 번호, 사용자 유형(창고주/셀러) | 회원가입 시 직접 입력 |
| 창고주 추가 | 사업자등록번호, 상호, 사업자등록증 이미지(선택) | 회원가입 시 직접 입력 |
| 셀러 추가 | 관심 카테고리, 라이브 커머스 채널 정보(선택) | 회원가입 시 직접 입력 |
| 소셜 가입 시 | 소셜 식별자, 프로필 사진 URL, (제공 동의 시) 이메일 | 카카오/구글/네이버 OAuth |
| 자동 수집 | 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP, 쿠키, 기기 정보(OS·앱 버전·푸시 토큰) | 서비스 이용 중 자동 |
3. 보유 및 이용 기간
- 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 즉시 지체 없이 파기합니다.
- 다만, 다음 각 호의 정보는 관련 법령에서 정한 기간 동안 별도 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (동법)
- 서비스 접속 로그·접속지(IP) 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 안전한 관리를 위해 필요한 사항을 규정합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 클라우드 인프라(서버·데이터베이스·스토리지) 운영 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC (Firebase) | 앱 푸시 알림(FCM), 인증·메시징 보조 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| NHN Cloud Corp. | SMS/LMS 알림·인증 발송 (활성화 시점부터) | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Kakao Corp. | 카카오 로그인 OAuth, 카카오 지도 SDK | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Vercel Inc. | 웹 페이지 호스팅 (laonapp.com) | 위탁 계약 종료 시까지 |
5. 제3자 제공
- 회사는 정보주체의 별도 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 매칭 진행을 위한 회원 간 정보 공유에 대해서는 별도의 「개인정보 제3자 제공 동의」를 받습니다.
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
1. 정보주체는 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 [마이페이지 > 계정 설정] 또는 이메일(custom_sales@customorder.co.kr)을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 만 14세 미만 아동은 회원가입을 할 수 없으며, 법정대리인이 아동의 개인정보에 관한 권리를 대리하여 행사할 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호 등 민감 정보는 일방향 해시(bcrypt 등)로 저장하여 평문으로 보관하지 않습니다.
- 통신 구간은 HTTPS/TLS 로 암호화합니다.
- 개인정보 접근 권한은 최소 인원에게만 부여하며, 접속 기록을 보관·점검합니다.
- 외부 침입에 대비하여 방화벽·IDS 등 침입 차단 시스템을 운용합니다.
9. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영
- 회사는 서비스 제공을 위해 쿠키·로컬 스토리지 등을 사용할 수 있으며, 회원은 브라우저 설정을 통해 이를 거부할 수 있습니다.
- 거부 시 일부 서비스(자동 로그인 등)의 이용이 제한될 수 있습니다.
10. 개인정보 보호 책임자
- 책임자: 유동혁 (운영 총괄)
- 연락처: custom_sales@customorder.co.kr
- 정보주체는 개인정보 보호 관련 문의·민원·구제를 위 책임자에게 신청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
11. 권익 침해 구제 방법
정보주체는 다음 기관에 분쟁 해결, 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: privacy.go.kr / (국번 없이) 1833-6972
- 개인정보침해신고센터(KISA): privacy.kisa.or.kr / (국번 없이) 118
- 경찰청 사이버범죄 신고: ecrm.cyber.go.kr / 182
12. 처리방침의 변경
본 처리방침은 시행일자로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 사항이 있는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지합니다.
부칙: 본 처리방침은 2026년 5월 15일부터 시행됩니다.